Políticas de Envío

En Grupo Takmer, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y garantizar que los pedidos lleguen de manera segura y oportuna. A continuación, presentamos nuestras políticas de envío:

1. Carriers y Costos de Envío

Grupo Takmer realiza los envíos principalmente con tres empresas de mensajería (carriers). No obstante, estamos abiertos a negociar otras opciones de envío con el cliente si así lo solicita. El cliente es responsable de cubrir el costo de envío, el cual se le comunicará al momento de la compra o negociación.

2. Confirmación de Pago

Todos los pedidos se envían únicamente después de confirmar y validar el pago correspondiente. En caso de realizar transferencia bancaria o pagos en tiendas de conveniencia, se solicitará al cliente enviar el comprobante de pago a ventas@takmer.com.mx para acelerar el proceso de validación.

3. Tiempos de Envío

Los tiempos de envío varían dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto. Una vez confirmado el pago, procesamos el envío dentro de un plazo aproximado de 1 a 3 días hábiles. El tiempo de entrega final depende de la empresa de mensajería seleccionada.

4. Seguimiento de Paquetes

Al momento de concretar el envío, proporcionaremos al cliente el número de guía correspondiente para que pueda dar seguimiento a su paquete a través del sitio web o aplicación de la empresa de mensajería. Cualquier demora o incidente que surja durante el tránsito es responsabilidad de la empresa de mensajería, sin perjuicio de que Grupo Takmer brinde asistencia al cliente para gestionar cualquier aclaración.

5. Cobertura de Envíos

Enviamos a toda la República Mexicana siempre que la paquetería elegida cuente con cobertura. Para entregas en zonas de difícil acceso o en el extranjero, se podrá negociar un método de envío o recolección alternativo, sujeto a la disponibilidad de servicios de terceros.

6. Reclamaciones por Daños o Pérdidas

En caso de que el producto llegue en malas condiciones o se extravíe en el trayecto, el cliente deberá notificarlo a Grupo Takmer a la brevedad, preferentemente dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción, para dar seguimiento y soporte en el reclamo con la empresa de mensajería.

7. Actualizaciones a las Políticas de Envío

Grupo Takmer se reserva el derecho de modificar estas políticas de envío en cualquier momento para adaptarlas a cambios en la operación, a nuevas disposiciones legales o a mejoras de servicio. Cualquier modificación será publicada en este mismo apartado de nuestro sitio web.

8. Contacto

Para cualquier duda o aclaración sobre estas Políticas de Envío, el cliente puede contactarnos a través de los siguientes medios:

• Teléfono: (56) 2055 3026
• Correo electrónico: ventas@takmer.com.mx
• Domicilio: Tultitlán de Mariano Escobedo, Edo. Mex., C.P. 54958
• Horario de atención: Lunes a sábado, de 9:00 AM a 8:00 PM